nakochi 上記の資格を取得する為にはどうすれば良いか等について記載していきます。
具体的には、
・試験対策
・試験内容
・難易度
についてのお話です。
資格を取得することのメリットとしては、
①Salesforceを使用すると、クラウドで様々な管理が出来ます。
知識やスキルを持っていると自身で管理することに役立ちます。
②就職できる可能性のある会社が増えます。
③様々な案件にチャレンジできる可能性があります。
場合によっては高収入が得られるかもしれません。
試験対策
試験は、多肢選択/複数選択方式の６０問、試験時間１０５分、合格点６２%です。
試験準備として、実機に触れる経験、オンラインコースの受講、Trailhead トレイル、自身の学習を合わせて行うことをオススメします。
試験内容に記載のあるテーマとして、SALES CLOUD ソリューションの設計の出題割合が２１％ですので、こちらの学習を重点的にして、他のテーマの出題割合は１３％以下のいずれかですので万遍なく学習すれば合格ラインに近づきます。
試験料は２万円ですのでこちらも必要となります。
試験内容
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント試験では、以下の目的に関する受験者の知識とスキルを評価します。
受験者は、Sales Cloud ソリューション実装の実践経験と、次の各機能を実際に利用した経験が必要です。
業界の知識
・営業指標、KPI、経営課題に影響する要素を説明する
・一般的な営業プロセスと主要な考慮事項を説明する
・一般的なマーケティングプロセスと実装に関する主要な考慮事項を説明する
実装戦略
・与えられたシナリオに従って、コンサルティング契約につなげる方法を判断する (計画、要件収集、設計、作成、テスト、ドキュメント化)
・与えられたシナリオに従って、適切な営業展開に関する考慮事項を判断する §
・与えられたシナリオに従って、Sales Cloud 実装プロジェクトの成功を見積もる
SALES CLOUD ソリューションの設計
・与えられた複数の要件に従って、リードから始まり、商談、見積、成約にいたるまでの営業プロセスを設計する
・与えられたシナリオに従って、お客様の要件を分析し、機能、制限、設計の妥協点を考慮して、適切なソリューション設計を判断する
・与えられたシナリオに従って、リードの取引開始プロセスの設計時に適切なアプローチを特定する
・営業プロセス設計時の実装の考慮事項を説明する(入力規則、自動化、レコードタイ プ、ページレイアウト、トリガ)
・与えられたシナリオに従って、カスタムアプリケーション開発またはサードパーティアプリケーションを組み込むタイミングを判断する
・取引先および商談チームの適切な使用例と、営業ロール、表示、アクセス、レポート作成に与える影響を説明する
・エンタープライズテリトリー管理の機能と使用事例を説明する
・注文実装時の機能、使用事例、設計上の考慮事項を説明する
・営業プロセスに関連する Salesforce モバイルアプリケーションの機能、使用事例、設計上の考慮事項を説明する
・セールスプロセスに関する Sales Cloud Einstein の機能と使用事例を説明する
マーケティングとリード
・マーケティング機能を使用して営業プロセスをサポートする方法を説明する
・与えられたシナリオに従って、リードスコアリングの適切な方法とリード評価の基準を推奨する
・リードデータの品質を管理するベストプラクティスを説明する
・リード自動化ツールとキャンペーン管理を使用するためのベストプラクティスを説明する
取引先と取引先責任者の管理
・取引先および取引先責任者レコードの所有権によって、商談や活動などの関連する営業情報の表示を変更する方法を説明する
・取引先と取引先責任者の関係を作成するさまざまな方法を説明する
・与えられたシナリオに従って、取引先階層があることによる影響を説明する
・データ拡充ツールを使って取引先と取引先責任者のデータを取り込み、維持する方法を説明する
・与えられたシナリオに従って、個人取引先実装の使用事例と影響を説明する
商談の管理
・与えられた複数の要件に従って、さまざまな営業プロセスシナリオをサポートする方法を判断する
・与えられたシナリオに従って、営業フェーズ、売上予測、パイプラインの関係を判断する
・与えられたシナリオに従って、商談と納入商品、商談商品とスケジュール、価格 表、見積、契約、キャンペーンなどの関係を説明する
・与えられた複数の要件に従って、適切な売上予測ソリューションを判断する
・商談におけるマルチ通貨や高度な通貨管理の実装に関する考慮事項を説明する
営業の生産性
・与えられたシナリオに従って、営業の生産性と採用度を上げて測定するための主な機能を判断する
・メールおよび生産性ツールを使用する場合の使用事例と考慮事項を特定する
・与えられたシナリオに従って、営業の生産性を向上させる適切なモバイルソリューションを特定する
・営業プロセスで Chatter ファイルを使用して、コラボレーションを可能にするための使用事例とベストプラクティスを説明する
SALES CLOUD 分析
・与えられた複数の指標目標に従って、適切なレポート、ダッシュボード、またはレポートスナップショットソリューションを判断する
・レポートとダッシュボードにマルチ通貨を実装する場合の考慮事項について 説明する
・与えられたシナリオに従って、レポートとダッシュボードのアクセス権を決定する
連携とデータ管理
・Sales Cloud 実装に共通する連携の使用事例と考慮事項を説明する
・Sales Cloud におけるデータ移行の使用事と考慮事項を説明する
・与えられたシナリオに従って、データとトランザクション量が多いことによる影響と設計上の考慮事項を分析する
・統合によって、Salesforce 組織間でのデータ交換がどのように促進されるか説明する
難易度
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント資格は上位資格です。
合格後も基本資格に対するTrailheadの更新モジュールを完了することにより、その上位資格も含めて資格維持されます。モジュール提供終了までに完了されなかった場合は上位資格も含めて資格失効となります。
上位資格の場合は基本資格よりも実務経験が長いことが条件に掲げられている場合があり、実機に触れた経験や試験内容に記載の専門用語や製品等の知識が必要となるため、資格取得難易度は高めです。
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントプログラムは、お客様と直接関わる役割を担い、 Salesforce Sales Cloud ソリューションを実装した経験があるコンサルタントを対象としています。
Salesforce 認定アドミニストレーター試験に合格して Salesforce アプリケーションの管理と設定 の経験があることを証明された方を対象とします。
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、お客様のビジネス要件を満たし、保守可能で拡張性があり、お客様の長期にわたる成功に貢献する Sales Cloud ソリューションの設計および実装を成功させることができます。
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは Salesforce アプリケーションを使用して、お客様のビジネスプロセスと要件をサポートするソリューションを設計し、リリースします。
コンサルタントは、Sales Cloud 機能を最適化するソリューションの設計経験があり、お客様の組織内でのソリューションの実装を主導できます。
コンサルタントは、営業およびマーケティング組織と 連携して取り組んだ経験があり、一般的なお客様のシナリオに沿って複数のアプリケーションを実装するために必要な知識など、Salesforce アプリケーションの専門知識も持っています。
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタントは、特に Salesforce の自動化を得意とし、クラウドコンピューティング実装コンサルタントとして専門知識を発揮したい方に向いています。
Salesforce 認定 Sales Cloudコンサルタントは、シニアビジネスアナリストとして 2 ～ 5 年の経験があり、以下のようなスキルを身につけています。
・コンサルティングを実践できる体系的なスキルセット §
・Sales Cloud 導入プロジェクトのライフサイクル管理経験 §
・分析と問題解決の高度なスキル
・Salesforce 製品ラインの深い知識
・インターネット技術とクラウドコンピューティングの確実な理解 §
・データ管理とデータベース概念の確実な理解 §
・ソフトウェア開発のライフサイクルの深い知識
次の能力があると良いです。
・ソリューションの設計と実装を成功させる
・リスクの予測と軽減
・お客様の期待に応えて管理する
・顧客満足度を向上させる
・効果的なビジネスソリューションを一貫して提供する ·
・ソリューション提供と発生する問題の管理
・拡張性があり保守可能なソリューションの構築
・変更管理を設定して、長期にわたってソリューションを成功させる
・問題のトラブルシューティングと解決
・お客様の問題の優先順位付けとエスカレーション